سنجش رضایتمندی صاحبان کالا مشخصات کشتی نام کشتی تاریخ ورود ترمینال شرکت حمل و نقل شرکت تخلیه و بارگیری سئوالات تعداد و تناسب تجهیزات ترمینال اپراتور خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت و میزان تجهیزات تخلیه و بارگیری اختصاص یافته خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم سرعت عمل و دقت کار ترمینال در ارائه خدمات و صدور اسناد کالا نظیر بیجک،قبض انبار و ... خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت عملکرد پایانه و شرکت های حمل و نقل خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم مناسب بودن شیفت کاری کارگران ترمینال خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم مناسب بودن شیفت کاری کارگران تخلیه و بارگیری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم رضایت از میزان هماهنگی بین شیفت های کاری کارگران ترمینال اپراتور و کارگران تخلیه و بارگیری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت عملیات تخلیه و بارگیری در ترمینال خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم میزان حوادث ناشی از کم توجهی کارگران خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم میزان حوادث ناشی از نقص دستگاه ها خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تعداد تجهیزات اختصاص یافته توسط شرکت های تخلیه و بارگیری برای هر کشتی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت و به روز بودن تجهیزات اختصاص یافته توسط شرکت های تخلیه و بارگیری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نرم تخلیه و بارگیری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تناسب محل اختصاص داده شده به کالا خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم شرایط انبار از نظر تهویه ، دما و رطوبت خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نحوه و میزان نظارت اداره بنادر و دریانوردی بر عملکرد ترمینال اپراتور و شرکت های تخلیه و بارگیری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نحوه صفافی کالا در انبار و محوطه خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت عملکرد شرکت های تخلیه و بارگیری ( فله نشدن بار ، عدم آسیب دیدگی و .... ) خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم مطابق بودن شرایط نگهداری و انبارش کالا با استانداردها و دستورالعمل های بندری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نحوه اطلاع رسانی در مورد وضعیت اسکله ها خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تعداد تجهیزات اختصاص یافته بندر برای هر کشتی ( در اوج ازدحام ) توسط ترمینال اپراتور خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت و به روز بودن تجهیزات استراتژیک اختصاص یافته بندر برای کشتی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تخصیص مناسب اسکله ها در زمان ازدحام کشتی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تعداد اسکله های اداره کل بنادر و دریانوردی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم نحوه برخورد حرفه ای کارکنان ترمینال اپراتورها و اداره بندر خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم رعایت قوانین بندری ( صدور مجوزها، رسیدگی به مکاتبات و ... ) خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم تعداد امکانات رفاهی و بهداشتی بندر خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت امکانات رفاهی و بهداشتی بندر خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم رضایت از اطلاع رسانی به موقع بخشنامه ها و دستورالعمل ها خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم میزان رضایت از عملکرد بانک ها خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم میزان رضایت از عملکرد گمرک خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم میزان همکاری امور مالی خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم خدمات باسکول خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم کیفیت رسیدگی به شکایات و رفع مشکلات توسط ناظرین امور بندری خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم رضایت از حضور مستمر و موثر ناظرین ترمینال بر فرآیند عملیات خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم به منظور پیگیری و اعلام رفع مغایرت های بیان شده ، در صورت تمایل مشخصات زیر را تکمیل نمائید نام و نام خانوادگی ( صاحب کالا / نماینده ) تلفن تماس سایر مطالب ، نظرات و توضیحات بیشتر در مورد موارد فوق الذکر بازخوانی بازخوانی